So kann Digitalisierung funktionieren.
Bin ausnahmsweise mal richtig beeindruckt von der Digitalisierung in Deutschland – und zwar konkret hier in Köln.
Positiver Corona-Test wird digital ans Gesundheitsamt gemeldet. Gesundheitsamt schickt noch am selben Tag eine mail mit weiteren Hinweisen und einem Einladungslink zu einem Portal für weitere Dokumentation – das sogar gut benutzbar ist und kein zwölfstelliges Passwort mit mindestens drei Sonderzeichen verlangt. Dort können Kontakte gemeldet, einschlägige Regeln nachgelesen und Symptome berichtet werden. Wenige Tage später dann begleitender Anruf vom GA. Der Mitarbeiter hat offenbar alle Daten aus diesem Portal vor sich, weiß aber z.B. auch schon dass ich 3x geimpft bin. Nach dem Anruf steht im Portal wie angekündigt (und wirklich unmittelbar danach) die Ordnungsverfügung zur Quarantäne zum Download bereit. In dieser Verfügung ist bereits ein personalisierter Link auf das Genesenen-Portal enthalten wo ich mir später mein EU-Genesenen-Dokument mit QR-Code herunterladen kann.
Das hat keine andere Stadt/Kommune in Deutschland so konsequent umgesetzt. Vergleicht das mal bitte mit den Prozessen zu Beginn der Pandemie. Großen Respekt dafür Stadt Köln! Ist übrigens auch aufgrund einer super vorbildlichen Kooperation von IT-Amt der Stadt mit Startups aus der Region gelungen, besonders hervorzuheben sicherlich Jan Kus von Railslove, die Kollegen von Sidestream und Frank Bücher, stellv. Leiter der städtischen IT-Behörde. So kann es gehen! Hoffe wir können diesen Spirit auch über die Pandemie hinaus bewahren.
Denn es gibt noch viel zu tun in der Digitalisierung der Verwaltung, aber auch bei vielen anderen Prozessen drumherum.
Und was ich schon immer gesagt habe bzgl. Startup-Förderung hat sich hier aufs beste bewahrheitet: das mit Abstand beste was man für ein Startup tun kann – egal ob man Behörde, Corporate oder irgendwer anderes ist, sind Aufträge. Real work. Zum einen trägt das wirklich viel direkter zur Substanz und dem Standing gegenüber Investoren bei. Zum anderen können wir auch wirklich was bewegen. Wenn es dann noch gelingt das smart in städtische Prozesse einzuphasen und die Behörde selbst ein bisschen Startup-Kultur pflegt kann sowas gelingen.